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三九太陽能馬達故障


問題


請各位大大協助,幫小妹想想辦法我們去年(100年)10月裝設三九太陽能熱水器,想說是大品牌因該沒問題,於是與隔壁戶一同加裝了三九太陽能。當初三九代理商有告知我們馬達部分可以自行選,若沒有的畫建議使用九如,我們想說這部份我們又不懂就聽他們的。當初安裝時由於是冬天所以技師幫我們設定強制加熱pm6:00~9:00,2個月過後受到電費帳單,3~4樓安裝一個電表,而且電氣非常少,幾乎沒有開起怎麼可能快3000塊的電費加上只有我們2夫妻,於是將強制加熱關掉,要用時再加熱一下,再測試,2個月又過去了電費仍然這麼貴,於是又將所有沒使用的或耗電的電氣插頭全部拔除再試,2個月後仍然這們貴;於是我們找來了水電行測試是否有接錯電或漏電問題...顯示更多請各位大大協助,幫小妹想想辦法我們去年(100年)10月裝設三九太陽能熱水器,想說是大品牌因該沒問題,於是與隔壁戶一同加裝了三九太陽能。當初三九代理商有告知我們馬達部分可以自行選,若沒有的畫建議使用九如,我們想說這部份我們又不懂就聽他們的。當初安裝時由於是冬天所以技師幫我們設定強制加熱pm6:00~9:00,2個月過後受到電費帳單,3~4樓安裝一個電表,而且電氣非常少,幾乎沒有開起怎麼可能快3000塊的電費加上只有我們2夫妻,於是將強制加熱關掉,要用時再加熱一下,再測試,2個月又過去了電費仍然這麼貴,於是又將所有沒使用的或耗電的電氣插頭全部拔除再試,2個月後仍然這們貴;於是我們找來了水電行測試是否有接錯電或漏電問題,查了後並沒問題但是在太陽能部分比較耗電,於是請了三九代理商過來查詢,一開始查了後說是加熱管壞掉了,又請另一位技師過來看說是馬達壞掉了因為馬達一直運轉(我們的電表運轉超快的),他說請馬達商九如過來維修,我問他那這種情形如果要求賠償是由哪一方做協調,三九說馬達是九如的當然是你們要和九如協調賠償問題,我聽了都傻眼,由我們~不是應該三九要幫我們負責嗎?我又問了那如果有需要的話是你們會協助嗎?他只丟了一句會啦會啦,我會跟他們說你們安裝是什麼時候還在保固期間。九如技師查詢後也說是馬達開關問題,於是換了新的開關,測試後沒問題了,而且就在當下我去看了電表,當熱水沒開時電表根本就在靜止狀態,打開熱水就開始微微的轉動,這時我請技師幫我看一下電表這樣是正常的嗎?他回我說我的責任就是幫你檢察馬達其他的我不知道啦!阿就已經換好了沒問題了啦!還又叫去頂樓他測試一次給我看,叫我聽馬達聲音(也沒叫我爬上去看)他說我開熱水馬達就會有逼逼的聲音,關掉就沒聲音了,確實是如此。測試完我又問他那像這樣的問題我們從去年安裝到現在我們的電費已經白白繳了那麼多,賠償問題是否要跟你們公司談,這時這位技師就變臉了,說電費那麼多你也要看是什麼電氣阿,怎麼可以說要我們公司負責,我說經過幾個月測試就是確定馬達壞掉阿(電表也是換新開關後才停止轉動的阿),況且2個月電費才繳一次,而且隔壁跟我們一起安裝他們並沒有這個問題阿,他已經不耐煩跟我大小聲說他不負責一直說他的責任就是幫我維修啦!我說那我們不就當冤大頭活該,他才說:你跟我說我也只能跟公司反映阿,我沒有權力負責啦!以上就是三九太陽能的服務品質,三九請九如維修後就沒他們的事了,根本不管住戶問題是否解決了,維修後是否沒問題了。當初去他們店裡談時說得多好聽,現在呢?就是屁嘛!以上問題請各位若有任何建議,都請您分享,謝謝。


最佳解答


1?你所謂馬達,應該是加壓馬達吧?加壓馬達沒調整好會一直空轉〈一直空轉馬達過熱會燒壞〉,進水量少會空轉,出水量小會啾、啾叫,你可以自己調整,你帶一把┼字起子,一把一字起子,加壓馬達的旁邊,有一個圓形調整盒,你用┼字起子把蓋子螺絲鬆開,打開蓋子,裡面有一字溝的軸心,你用一字起子順時間或逆時間微調看看〈調整前要把水龍頭先打開〉,聽聽看馬達轉動的聲音是否順暢?水龍頭出水是否正常?若完全正常,把蓋子鎖回去復原。注意:你家水龍頭要嘛就全開要嘛就全關,如果出水忽大忽小,馬達必定有問題,會啾啾叫,你以上述的方法去調整。偶而去屋頂觀察看看,馬達是否運轉正常。 2?我們公司30多年來時常替客戶安裝加壓馬達,九如根本沒聽過,下次壞了要更新,建議妳多花一點錢,安裝大品牌:例如【東元】,耐用服務又好。 3?他們的服務態度不好,你把電費帳單留著,投訴消保官或消基會,出面替你與廠商協商,這種惡劣廠商應該教訓,看他們商譽還要不要?


其他答案


那個馬達是加壓馬達,加壓馬達如果沒調好,會一直吃電,而且馬達會過熱。沒有開水龍頭時,馬達應不會吃電,有開時,馬達加壓,才會吃電。賠償的問題,當然不是維修人員負責的!打給客服才對。看馬達當初是誰安裝的,如果是三九安裝的,當然找三九,因為是他們在安裝時沒有調整/檢查好。如果是九如,那就要找九如。太陽能熱水器還是要買可以承壓的好,熱水馬逹很容易故障。最好是連馬逹都不要裝。電費這個因為家中還有很多其他的電器,如果沒有獨立電表,很難舉證。選產品還是要貨比三家啊~~品質比什麼都重要。這問題~~~應該是馬達公司ㄉ錯你要打它ㄉ客服專線吧~~來修理ㄉ技師它也是公司ㄉ員工.怎麼可能跟你談賠償事宜.而且它ㄉ工作範圍是維修.你要求償ㄉ方式1直接去電總公司.2問3久ㄉ安裝商它馬達跟那一家水電材料行買ㄉ.讓那家材料行去跟總公司講.畢竟材料行進ㄉ馬達數量大是它ㄉ客戶.要它多少要補貼一下你ㄉ損失.一個馬達24小運轉耗費多少電這都可以換算出來ㄉ唷~~


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